취소·반품·환불 정책

한눈에 보기

반품 요청 기간

상품 수령일부터 7일자세히

반품 제한

멸균 포장을 개봉·훼손했거나 사용한 품목 등자세히

회원 사유 반품비

회원 부담, 환불 금액에서 차감자세히

환불 처리

반품 상품 회수일부터 3영업일 이내자세히

1. 출고 전 취소

1. 결제 완료 후 출고 전까지 내 주문에서 품목별·수량별로 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 취소 요청은 회사가 확인·승인한 후 결제하신 수단으로 환불됩니다.
3. 출고 처리와 취소 요청이 겹친 경우 먼저 확정된 처리가 적용되며, 이미 출고된 품목은 반품 절차로 진행됩니다.

2. 출고 후 반품

1. 상품 수령일부터 7일 이내에 내 주문에서 반품을 요청할 수 있습니다.
2. 회사가 반품을 승인하면 상품을 회수하고 검수한 후 환불합니다. 반품 요청만으로는 환불되지 않습니다.
3. 다음의 경우에는 반품이 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항).
   • 멸균 포장이 개봉·훼손되었거나 사용한 의료기기·소모품
   • 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위해 겉포장을 연 경우는 제외)
   • 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   멸균 포장 품목은 상품 상세 화면과 포장에 반품 제한 사실을 표시합니다.

3. 부분 취소·부분 반품

한 주문 안에서 일부 품목 또는 일부 수량만 취소·반품할 수 있습니다. 환불 금액은 주문 당시의 할인 후 단가와 세액을 기준으로 계산하며, 이후 상품 가격이 바뀌어도 달라지지 않습니다.

4. 배송비와 반품비

1. 상품 불량·오배송 등 회사 사유의 반품은 왕복 배송비를 회사가 부담합니다.
2. 단순 변심 등 회원 사유의 반품은 반품 배송비를 회원이 부담하며, 환불 금액에서 차감합니다. 반품 배송비: 회원몰 운영 시작 전 이 페이지에 공지
3. 부분 취소로 무료배송 기준 금액에 미달하게 되어도 추가 배송비를 자동으로 청구하지 않습니다.

5. 환불 시기와 방법

1. 환불은 결제하신 수단으로 진행합니다. 카드 결제는 승인 취소, 계좌이체는 결제 계좌로 환불됩니다.
2. 반품은 상품을 돌려받은 날, 출고 전 취소는 취소 승인일부터 3영업일 이내에 처리하며, 카드사·은행 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
3. 현금영수증·세금계산서가 발행된 주문은 환불 금액에 맞추어 취소 또는 수정 발행합니다.

6. 문의

취소·반품 관련 문의는 전화(070-8656-3883) 또는 이메일(kiwimdl@naver.com)로 해 주십시오. 반품 회수 주소: 회원몰 운영 시작 전 이 페이지에 공지